1. Présentation du site

• Entreprise : Zero2Hero (ci‑après « Z2H ») est une initiative de l’entreprise 9379‑4162 QUÉBEC INC. enregistrée à Montréal, Québec, Canada.
• Objet : Z2H propose un service de personnalisation de produits (t‑shirts, sweats, mugs et autres objets) permettant aux clients de créer des articles uniques, imprimés à la demande.
• Contact : contact@z2h.ca.

2. Acceptation des conditions

En naviguant sur le site Z2H et en passant commande, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU ainsi que les autres politiques publiées sur le site (politique de confidentialité, politique de retours et remboursements). Z2H se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment; la version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de commande.

3. Produits et personnalisation

• Les produits vendus sont imprimés à la demande selon les spécifications fournies par l’utilisateur via l’outil de personnalisation.
• Les visuels présentés en ligne sont des maquettes; de légères variations peuvent intervenir lors de l’impression.
• Le client confirme qu’il détient les droits nécessaires sur les contenus (images, textes) fournis pour la personnalisation et qu’il ne porte pas atteinte aux droits d’autrui.
• Z2H se réserve le droit de refuser toute commande contenant des contenus illicites, discriminatoires, diffamatoires ou contraires aux lois canadiennes.

4. Prix, paiement et facturation

• Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et excluent les frais de livraison.
• Z2H se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment; le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
• Les paiements sont sécurisés via un prestataire de paiement externe; Z2H ne conserve aucune donnée bancaire.
• Une facture est envoyée par courriel après validation de la commande.

5. Livraison

1. Délais de production : la production des articles prend généralement 2 à 7 jours ouvrables après la soumission de la commande, en fonction de la période de l’année, du produit choisi et de la disponibilité.
2. Options de livraison : Z2H collabore avec la plateforme Printify. Selon la méthode choisie, les délais de livraison estimés sont les suivants (à titre indicatifs) :  

•  
• Economy Option économique4–8 jours ouvrables (livraison uniquement aux États‑Unis; non disponible pour le Canada)
• Standard Méthode par défaut 2 à 5 jours ouvrables pour les livraisons domestiques (US), 10 à 30 jours ouvrables pour les livraisons internationales, dont le
• Priority Livraison plus rapide selon disponibilité 2 à 3 jours ouvrables domestiques et 3 à 5 jours à l’international (quand disponible)
• Express Service accéléré incluant production 2 à 3 jours ouvrables (production comprise) – disponible uniquement pour certains modèles de t‑shirt.

*Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période (fêtes, promotions) et des conditions logistiques. Z2H ne peut être tenue responsable des retards imputables à la plateforme d’impression ou au transporteur.

6. Droits de propriété intellectuelle

• Tous les éléments du site (textes, logos, images) sont protégés par le droit d’auteur.
• Aucune reproduction ou extraction n’est autorisée sans l’autorisation écrite de Z2H.
• Les designs créés par les clients restent leur propriété; Z2H utilise ces créations uniquement pour exécuter la commande et pour ses obligations légales.

7. Responsabilité

• Z2H décline toute responsabilité en cas d’inexactitude des informations fournies par le client lors de la commande (adresse erronée, choix de tailles).
• Z2H ne garantit pas l’absence d’interruptions du site; la responsabilité ne pourra être engagée en cas de dommages indirects liés à l’utilisation du site (perte de données, perte de revenus).
• La responsabilité de Z2H ne saurait être engagée au‑delà du montant de la commande pour tout dommage direct résultant de la fourniture des produits.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales applicables au Canada. Tout litige relatif à l’exécution ou à l’interprétation des CGU sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal.